Return Policy

Return Policy

Online Purchases

ITEMS AT REGULAR PRICE AND ON SALE

14 days for the return or a full refund of merchandise purchased.

Refunds can be made through courier.

سياسة الارجاع

  • GENERAL CONDITIONS

    1-عملية الاسترجاع لمدفوعات تـمَارا، البطاقة الائتمانية، ومدى:
    يتم استرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة عند الشراء سواء من المتجر أو عبر الإنترنت.


    2-العروض الترويجية:
    إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة العروض قد يؤدي إلى إلغاء شروط العرض. في هذه الحالة، ستُعاد احتساب قيمة المنتج المُرجع وبقية المنتجات المشمولة في العرض بناءً على شروط البيع الجديدة.


    3-شروط الاسترجاع:
    جميع المنتجات المؤهلة للاسترجاع يجب أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وبطاقات السعر الأصلية ما زالت مرفقة بها. يُستثنى من ذلك المنتجات غير القابلة للإرجاع (السراويل الداخلية، حمالات الصدر، اللانجري، الإكسسوارات، وملابس السباحة).


    4-المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الخاطئة:
    في حال إرجاع منتجات غير قابلة للإرجاع أو منتجات خاطئة، سيتم رفض الشحنة، وسيتم خصم رسوم شحن بقيمة 25 ريال سعودي، ثم تتم إعادة إرسال المنتج إلى عنوانك.

  • كيفية إرجاع الطلبات عبر البريد للمشتريات أونلاين؟

    يتم معالجة الاسترجاعات حصريًا عبر مركز الاسترجاع من هنا

    يرجى ملاحظة أنه لن يتم رد رسوم الشحن ما لم يتم إرجاع البضائع لأنها معيبة .في هذه الحالة ، يجب إرجاع البضائع عن طريق شركات الشحن المعتمدة فقط.يرجى الاتصال بخدمة العملاء باستخدام الدردشة أو البريد الإلكتروني info@lavieenrose.com.sa.

  • كيفية إرجاع المشتريات أونلاين من خلال المتجر؟

    المنتجات القابلة للإرجاع التي تم شراؤها عبر الإنترنت يمكن إرجاعها عن طريق الفروع عند تقديم فاتورة الطلب في الكاونتر. بالنسبة للمدفوعات التي تمت من خلال تمارا، سيتم استرداد المبلغ نقدًا.

  • الشروط والاستثناءات

    1. رسوم الشحن والمناولة لن يتم استرجاعها.

    2. في حال عدم تقديم البطاقة الأصلية المستخدمة للدفع، سيتم استرجاع المبلغ من خلال بطاقة هدية من La Vie en Rose.

    3. جميع المنتجات المؤهلة للاسترجاع يجب أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وبطاقات السعر الأصلية ما زالت مرفقة بها.

    4. المبيعات نهائية بالنسبة للسراويل الداخلية، حمالات الصدر، اللانجري، الإكسسوارات وملابس السباحة.


    انقري هنا للعثور على متجر في منطقتك.

    هل لديك أي استفسارات أخرى؟ تواصلي مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@lavieenrose.com.sa.

  • ما هي طرق الشحن المتوفرة؟

    نقدم الشحن لجميع مدن المملكة العربية السعودية من خلال شركات البريد السريع العاملة محليًا:
    أرامكس
    جي تي اي اكسبريس
    لابيه
    لاست ستيب
    SLS

الأحكام والشروط

  1. لأسباب صحية، لا يمكننا استرجاع أو استبدال السراويل الداخلية، حمالات الصدر، مشدات الجسم، ملابس السباحة، والإكسسوارات.

  2. جميع المنتجات المؤهلة للاسترجاع يجب أن تكون سليمة، غير مغسولة أو مستخدمة، وبطاقات السعر الأصلية ما زالت مرفقة بها.

  3. المنتجات الترويجية: إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية قد يؤدي إلى إلغاء شروط العرض. في هذه الحالة، ستُعاد احتساب قيمة المنتج المُرجع وبقية المنتجات المشمولة في العرض وفقًا لشروط البيع الجديدة.